スタイリストに向けて

キャンセルはいつからOKになったのか?

タイトル通りなのですが、まず始めに…

時間に遅れてきたり、急に予定が入って行けなくなったり…

そんな時にいつしか僕はこういう風に言うようになっていた。

「あ、大丈夫っすよー」

と。

大丈夫っすよーの中には

悲しみ、怒り、諦め…

入り混じった中に強くNOと言えない日本人気質な自分がいました。

以前勤めていた会社は30分毎に予約を入れていて、アシスタントが手伝ってくれた。

だから1人くらい仕方ない…

なんて思ってました。

遅れてきたお客様がズレた分は…

なんとかするしかない…

とまぁ思っていましたね。

ぶっちゃけ不快だし、仕事に支障でるし…でとそれでもリカバリーするのがプロ。

と思っていましたが…

独立を機にその考えはスッパリ辞めました。

今ではキャンセル料を頂いてます。

当日キャンセルは施術料金の100%

前日キャンセルは50%

傲慢に見える方もいらっしゃると思います。

「多少遅れたり、急に予定入ったりするじゃない!?」

そんな声もあると思います。

そういうお客様は何度も同じ事をしてしまうし、こちら側がさせてしまうのです。

そう…

僕ら美容師がそうさせてきたんです。

きちんと来て下さる方を大切にしてあげたいですよね。

ホテルや旅館、大切な方との待ち合わせ。

時間や場所など確認してきちんと向かいますよね?

仲の良い気の知れた仲間や家族だと

「ちょっとごめん遅れる~」

「やっぱり今日行けない」

僕が知る限り本当に親しい友人はきちんと守ります。

それと同じですよね。

信頼関係で人と人とは繋がっている。

そこをシンプルに大切にしたいですよね。

ちなみに体調を崩したり、お子様の急な発熱などはもちろんオッケーです。

信頼関係ですからね。

うちみたいに少人数制のサロン経営だったらなおさらの事。

人数でカバー出来ない分、質にこだわる。

ただそれだけ…

いつからなあなあになってしまったのでしょうか?

でもそうしてきたのは僕らだったのかもしれません。

自分のサロンはどうですか?

今日はここまで。

ではまたー

タカオ

ピックアップ記事

  1. 撮影費ってどうしてますか?
  2. 生涯アシスタント制度ってどう?
  3. 2店舗目の美容室を出店する理由

関連記事

  1. アシスタントに向けて

    ミーティングでおススメ。繁盛店に必要な3つの条件。

    ネットニュースでふとこんな記事を目にしました。https://…

  2. スタイリストに向けて

    最近雑誌買ってますか?

    ふと思ったんですけど…雑誌って最初皆さん購入してますか…

  3. アシスタントに向けて

    美容師は独立するのか会社に残るのか

    美容師の人生の選択肢は意外と少ない気がします。35歳の僕の感覚…

  4. お知らせ

    40歳以上でも美容師で働く方法

    はじまして。タカオと言います。簡潔に自己紹介を。…

  5. スタイリストに向けて

    頑張らなくてもいい年齢とは?

    先日入社したスタッフが1カ月も持たずに退社しました。辞めてしま…

コメント

  1. この記事へのコメントはありません。

  1. この記事へのトラックバックはありません。




  1. スタイリストに向けて

    単価で最低1万円頂く理由。
  2. スタイリストに向けて

    美容師のフリーランスと正社員の今後について
  3. オーナーに向けて

    バ○ュープランでプ○○ナを超えた!?
  4. アシスタントに向けて

    美容師は独立するのか会社に残るのか
  5. アシスタントに向けて

    20年後の美容師はどう生きていくか?
PAGE TOP
%d人のブロガーが「いいね」をつけました。